Title (T): Identiteitsverificatie bij AmunRa Casino - Officieel verificatie- en KYC-beleid
Description (D): Officieel verificatiebeleid van AmunRa Casino: vereiste documenten, KYC-procedure, verwerkingstermijnen en verplichtingen van de accounthouder.
H1: AmunRa Casino identiteitsverificatie - Verificatiebeleid en KYC-procedure
- Doel en toepassingsgebied
Dit document beschrijft de identiteitsverificatieprocedure die AmunRa Casino hanteert voor alle accounthouders. De verificatieplicht vloeit voort uit de vereisten van anti-witwasregelgeving (AML) en de Know Your Customer-normen (KYC) die van toepassing zijn op online kansspelaanbieders. Elke persoon die een account aanmaakt bij AmunRa Casino is verplicht de in dit document beschreven verificatiestappen te doorlopen voordat bepaalde accountfuncties volledig beschikbaar worden gesteld.
De verificatieprocedure is van toepassing op alle accounthouders, ongeacht het land van verblijf. Voor spelers gevestigd in België geldt dat AmunRa Casino opereert onder offshore-licenties en niet beschikt over een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie. Dit heeft gevolgen voor de beschikbare rechtsbescherming bij geschillen: klachten kunnen niet worden ingediend bij de Belgische Kansspelcommissie, maar dienen rechtstreeks te worden gericht aan AmunRa Casino of de bevoegde buitenlandse licentiegever.
- Leeftijdsvereiste
Deelname aan de diensten van AmunRa Casino is uitsluitend toegestaan aan personen van achttien jaar of ouder. Accounts waarvan wordt vastgesteld dat deze zijn aangemaakt door minderjarigen, worden onmiddellijk opgeschort. Gestorte bedragen en eventuele winsten op dergelijke accounts worden conform de algemene voorwaarden ingehouden. De leeftijdscontrole maakt integraal onderdeel uit van de KYC-procedure.
- Wanneer verificatie wordt vereist
AmunRa Casino kan op elk moment verificatie van de identiteit van een accounthouder verlangen. Verificatie wordt in ieder geval vereist in de volgende situaties:
- Bij het aanmaken van een account wordt een initiële verificatie gestart via een bevestigingscode of bevestigingslink die naar het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer wordt verzonden. Zonder voltooiing van deze stap is het account niet volledig actief.
- Bij het indienen van een eerste opnameverzoek wordt de volledige KYC-verificatie geactiveerd. De verwerking van het opnameverzoek wordt opgeschort totdat de verificatie is afgerond. De termijn voor uitbetaling begint pas te lopen na succesvolle afronding van de verificatie.
- Bij verlies van toegang tot het geregistreerde e-mailadres is aanvullende identiteitsverificatie vereist om toegang tot het account te herstellen. De accounthouder dient hiervoor contact op te nemen met de klantenservice van AmunRa Casino.
AmunRa Casino behoudt zich het recht voor om op elk ander moment aanvullende verificatie te verlangen, indien dit noodzakelijk wordt geacht in het kader van AML-compliance of fraudepreventie.
4. Vereiste documenten
Voor de voltooiing van de KYC-procedure dient de accounthouder de volgende documenten aan te leveren.
4.1 Identiteitsbewijs
Een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsdocument is verplicht. Geaccepteerde documenten zijn een nationaal identiteitsbewijs of een paspoort. Het document dient geldig te zijn op het moment van indiening. Beide zijden van het document dienen te worden aangeleverd indien van toepassing.
4.2 Bewijs van adres
Een document waaruit het woonadres van de accounthouder blijkt, is vereist. Dit document mag op het moment van indiening niet ouder zijn dan drie maanden. Geaccepteerde documenten zijn onder meer een energierekening, een bankafschrift of een officieel overheidsdocument met vermelding van naam en adres.
4.3 Bewijs van eigendom van de betaalmethode
AmunRa Casino kan bewijs verlangen dat de gebruikte betaalmethode eigendom is van de accounthouder. Dit kan worden aangetoond door middel van een bankafschrift, een screenshot van een e-wallet of een vergelijkbaar document waaruit de naam van de accounthouder en de gebruikte betaalmethode blijken.
4.4 Aanvullende documenten
AmunRa Casino is bevoegd aanvullende documenten op te vragen indien dit noodzakelijk wordt geacht. Dit kan onder meer een selfie van de accounthouder met het identiteitsbewijs omvatten. De accounthouder is verplicht aan dergelijke verzoeken te voldoen binnen de door AmunRa Casino gestelde termijn.
- Kwaliteitseisen voor documenten
Ingediende documenten dienen te voldoen aan de volgende kwaliteitseisen. Documenten die niet aan deze eisen voldoen, worden afgewezen en dienen opnieuw te worden ingediend, hetgeen de verwerkingstermijn verlengt.
Alle tekst op het document dient leesbaar te zijn. Foto’s of scans mogen geen reflectie, vervorming of overbelichting vertonen. Het volledige document dient zichtbaar te zijn binnen het beeld, zonder afgeknipte randen. Digitale bestanden dienen van voldoende resolutie te zijn om alle gegevens duidelijk leesbaar te maken.
- Indieningsprocedure
Documenten kunnen worden ingediend via het accountportaal van AmunRa Casino door de relevante bestanden te uploaden in de daarvoor bestemde sectie. Indien uploaden via het portaal niet mogelijk is, kunnen documenten worden verzonden naar het e-mailadres van de klantenservice. AmunRa Casino bevestigt de ontvangst van de documenten en informeert de accounthouder over de uitkomst van de beoordeling.
- Verwerkingstermijnen
De verwerkingstermijn voor ingediende verificatiedocumenten varieert afhankelijk van de volledigheid en kwaliteit van de aangeleverde stukken. Onvolledige of kwalitatief onvoldoende documenten leiden tot vertraging. In dergelijke gevallen wordt de accounthouder verzocht aanvullende of vervangende documenten in te dienen, waarna de termijn opnieuw aanvangt.
AmunRa Casino streeft ernaar verificatieverzoeken binnen een redelijke termijn te verwerken. De accounthouder dient er rekening mee te houden dat de verwerking in bepaalde gevallen meerdere werkdagen in beslag kan nemen.
- Wijzigingen in accountgegevens
Bepaalde accountgegevens kunnen door de accounthouder zelf worden gewijzigd, zoals het telefoonnummer en het wachtwoord. Kernidentiteitsgegevens, waaronder de naam, de geboortedatum en het geregistreerde land, kunnen niet door de accounthouder zelf worden gewijzigd. Dit betreft een maatregel ter voorkoming van fraude. Indien een accounthouder van mening is dat kernidentiteitsgegevens onjuist zijn geregistreerd, dient contact te worden opgenomen met de klantenservice van AmunRa Casino, die het verzoek beoordeelt conform de geldende procedures.
- Eén account per persoon
Per natuurlijk persoon is uitsluitend één account toegestaan bij AmunRa Casino. Het aanmaken van meerdere accounts door dezelfde persoon is verboden en kan leiden tot opschorting of beëindiging van alle betrokken accounts, alsmede inhouding van saldi conform de algemene voorwaarden.
- Contact
Voor vragen over de verificatieprocedure of voor het indienen van documenten per e-mail kan de accounthouder contact opnemen met de klantenservice van AmunRa Casino via het officiële supportadres dat beschikbaar is op de website van AmunRa Casino. AmunRa Casino verwerkt verificatieverzoeken uitsluitend via officiële kanalen.